La importancia de la arquitectura empresarial en la Industria 4.0

Introducción

El avance progresivo y, en estos últimos años, exponencial de la tecnología junto al de la información han generado nuevas tendencias para realizar tareas o funciones que ya estaban establecidas por modelos generados hace algunas décadas. Similar a la primera revolución industrial, hoy en día se habla de la industria 4.0, también conocida como industria conectada 4.0.

Según el sitio web ISOTools y su artículo “Industria conectada 4.0 y la automatización” (2019)

Existen cuatro puntos básicos que caracterizan a la nueva industria conectada 4.0:

· Automatización.

· Accesibilidad digital al cliente y al resto de usuarios en poco tiempo.

· Conectividad.

· Información digital.

De estos puntos, Jeffrey Huang, autor del artículo “A new Blueprint for Business Architecture” de Harvard Business Review (2001) toma la parte de accesibilidad y conectividad con el uso de información y automatización enfocándose el área de infraestructura y arquitectura tanto física como digital. Cuestión que no puede dejarse por un lado dentro de este movimiento tan intenso como lo es la cuarta revolución industrial, lo cual nos lleva a desarrollar nuevos modelos de arquitectura.

Desarrollo

El artículo de Jeffrey Huang (2001) inicia con una valoración de ciudadanos “citizens” en la modernidad catalogados como “netizens”. Comparación similar que hace Zygmunt Bauman (2007), filósofo y sociólogo polaco, en su libro vida de consumo: “La vida social ya se ha transformado en una vida electrónica o cibervida”. Y ¿con eso a qué se refieren?

El Internet vino a revolucionar la manera en que vivimos y realizamos cada una de nuestras actividades, quizá no de manera progresiva y en conjunto a cada actividad, pero si dando pasos agigantados, principalmente en lo que a comunicación se refiere.

Cuando una cantidad cada vez más grande de información se distribuye a una velocidad cada vez más alta, la creación de secuencias narrativas, ordenadas y progresivas se hace paulatinamente más dificultosa. La fragmentación amenaza con devenir hegemónica. Y esto tiene consecuencias en el modo en que nos relacionamos con el conocimiento, con el trabajo y con el estilo de vida en un sentido amplio. (Bauman, 2007).

Aunque el pensamiento de Bauman en primera instancia pareciera algo distópico o de mal augurio social por el hecho de poca libertad. Realmente va de la mano con lo que menciona Jeffrey respecto a la manera en que la arquitectura física y la virtual deben converger por la gran cantidad de información generada por el uso de servicios virtuales. No obstante, afirma el filosofo y sociólogo polaco que el sentir o el querer del ser en la cultura ya esta en segundo plano: “La cultura de la modernidad líquida ya no tiene un populacho que ilustrar y ennoblecer, sino clientes que seducir.” (Bauman, 2013). El “netizen” de Jeffrey es más como un cliente que consume un producto y paga que un usuario adquiriendo un servicio en libertad.

“La gente disfruta y necesita contacto social y sensual” (Huang, 2001) es una de las justificaciones que se mencionan del porque la arquitectura física no es suficiente para satisfacer las necesidades o pasiones del ser humano. Tal como menciona Erich Fromm (2008) en su libro el miedo a la libertad: las necesidades fisiológicamente condicionadas no constituyen la única parte de la naturaleza humana que posee carácter imperativo. Hay otra parte que es igualmente compulsiva, una parte que no se encuentra arraigada en los procesos corporales, pero sí en la esencia misma de la vida humana, en su forma y en su práctica: la necesidad de relacionarse con el mundo exterior, la necesidad de evitar el aislamiento.

Mencionado lo anterior, nos da entendimiento en la razón de porque la noción, que refiere Jeffrey como “click-and-mortar” no es suficiente pues, aunque contiene operaciones tanto físicas como digitales, una es una emulación de la otra o son utilizados como servicios separados y no conexos. “No es suficiente tener unos cuantos vínculos entre el sitio web y presencia física”. (Jeffrey, 2001).

Cada vez más, la noción de arquitectura es aplicada con un enfoque más allá del dominio técnico y de IT. Con ayuda de las disciplinas de ingeniería de visualización empresariales, las compañías son diseñadas con sistemas adaptables y flexibles.

Nuevos tipos de ambientes o ecosistemas naturales o digitales deben influir en nuevos tipos de arquitectura y viceversa. Por ejemplo, hoy en día el urbanismo tiene una tarea grande para mejorar la calidad de vida en los asentamientos humanos desde una perspectiva holística de los negocios y la sociedad. Como enfrenta la responsabilidad de estudiar y ordenar los sistemas urbanos, es por tanto una disciplina que define teniendo en cuenta la estética, la sociología, la economía, la política, la higiene, la tecnología, el diseño de la ciudad y su entorno. (¿Qué es el urbanismo?, 2019)

Dado que la era tecnológica es una realidad y que los sistemas están cada vez más uno encima del otro, es necesario llegar a una arquitectura convergente o un urbanismo físico — virtual donde se pueda obtener lo mejor de ambas áreas para mejorar la experiencia del cliente — usuario, y esto es una de las características más importantes de la arquitectura empresarial, pues se provee de una visión holística que permite un soporte altamente ágil y con cambios rápidos en los procesos del negocio.

Como parte de la visión actual, el arquitecto empresarial al realizar el análisis considera métodos y técnicas que hacen distinción de manera separada, es decir, como tópicos distintos lo cual evitan crear una imagen completa a grandes rasgos donde se puedan apreciar los dominios juntos. Esta es la razón de crear modelos de arquitectura que ayuden a crear un lazo entre el arquitecto y el interesado del negocio y su ya conocida brecha de comunicación.

Cuando la compañía se desarrolla y comienza a hacerse más grande y más compleja, es necesario utilizar un marco de trabajo arquitectónico como buena practica. “Arquitectura es un instrumento de estrategia que guía la organización a través de un curso planificado de desarrollo” menciona Lankhorst (2005). Parte de estos modelos arquitectónicos encontrar un alineamiento entre la capa de negocio y la capa de infraestructura tecnológica para realizar una efectividad organizacional, y esta efectividad no deviene de individualizar componentes sino de una estructura bien orquestada y vista como un conjunto.

Conclusión

La arquitectura empresarial es a la vez un arte como una ciencia de diseño de estructuras complejas. Con esto se refiere que debe haber un lado artístico subjetivo respecto al giro del negocio y a la experiencia del usuario — cliente, pero a la vez un lado objetivo para lograr una efectividad que vaya mas allá de un diseño apasionado sin beneficios cuantificables para la organización. Por lo que, a más información obtenida sobre los, ya mencionados, elementos subjetivos se podrá realizar un mejor análisis para llegar a una mayor objetividad, dejando atrás la brecha de comunicación entre arquitectos y “stakeholders”, o interesados en el negocio, como a la vez una fusión arquitectónica llegando a la arquitectura convergente. De esta manera el cliente — usuario mejorará su experiencia generando cierto nivel de fidelidad ante el servicio ofrecido o provisionado.

Referencias

1. Marc Lankhorst et al. (2005). Enterprise Architecture at Work Modelling, Communication and Analysis. Berling. Springer-Verlag

2. Jeffrey Huang. (2001). A new blueprint for business architecture. Harvard business review, 04. Disponible en: https://hbr.org/2001/04/a-new-blueprint-for-business-architecture

3. Zygmunt Bauman. (2007). Vida de consumo. Madrid. S.L. Fondo de cultura económica de España.

4. Zygmunt Bauman. (2013). Sobre la educación en un mundo líquido: Conversaciones con Ricardo Mazzeo. Madrid. Paidos Iberica.

5. Zygmunt Bauman. (2013). La cultura en el mundo de la modernidad líquida. Fondo de cultura económica.

6. Erich Fromm. (2008). El miedo a la libertad. Barcelona. Espasa Libros, S. L.U

7. Industria conectada 4.0. Accedido el 30 de octubre, 2019, desde https://www.isotools.org/2018/05/11/industria-conectada-4-0/

8. ¿Qué es el urbanismo?. Accedido el 30 de octubre, 2019, desde https://www.st-tasacion.es/es/informes/glosario/que-es-el-urbanismo.html